Política de Trocas e Devoluções
A Toycart, interessada em entregar os melhores produtos e serviços para seus clientes, criou uma Política de Trocas e Devoluções.
Primeiramente, qualquer ocorrência acerca de Troca ou Devolução deve ser comunicada ao nosso Fale Conosco em até 24 horas após o recebimento
do produto.
Você pode recusar ou solicitar a troca do produto se:
A embalagem estiver aberta ou danificada;
Houver a falta de acessórios;
Houver erro no pedido e receber um produto que não pediu;
O produto estiver danificado.
Se você não souber manusear ou tiver dúvidas sobre o correto funcionamento do produto que adquiriu, procure mais informações com o fabricante
ou entre em contato com nossa Equipe Técnica. Ela está capacitada para fornecer instruções precisas sobre o produto em questão.
Lembre-se: É de fundamental importância que você entre em contato com nosso Fale Conosco em até 24 horas.
Produtos com defeito:
A Toycart, visando sua satisfação, compromete-se em efetuar a troca de qualquer produto que apresente defeito técnico, que não causado pelo usuário.
Para isso, entre em contato com nosso Fale Conosco em até 30 dias após o recebimento do seu pedido e mantenha o produto em sua embalagem original.
Arrependimento / Desistência
De acordo com o código de defesa do consumidor, você possui até 7 dias corridos após a chegada dos produtos em sua casa para desistir da compra.
Para que isso ocorra, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, fechado e lacrado, com todos os seus manuais e acessórios.
O produto não poderá estar violado, danificado ou quebrado por mal uso do cliente.
Caso queira efetuar a devolução por arrependimento ou desistência, entre em contato com nosso Fale Conosco informando o número do pedido,
data da compra e data da entrega.
Email: contato@toycart.com.br
Reembolso
Nos casos citados acima, a Toycart compromete-se em ressarcir seus clientes.
O reembolso condiz com o valor total do produto + frete e é realizado por meio de depósito bancário ou créditos em produtos.
A Toycart não se responsabiliza por produtos danificados por mau uso do cliente.
Para solicitar seu ressarcimento entre em contato com nosso Fale Conosco.
A ToyCart é especializada em produtos e acessórios da cultura Nerd e Geek.