Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 A Toycart, interessada em entregar os melhores produtos e serviços para seus clientes, criou uma Política de Trocas e Devoluções.

 Primeiramente, qualquer ocorrência acerca de Troca ou Devolução deve ser comunicada ao nosso Fale Conosco em até 24 horas após o recebimento

do produto.

  Você pode recusar ou solicitar a troca do produto se:

 A embalagem estiver aberta ou danificada;

 Houver a falta de acessórios;

 Houver erro no pedido e receber um produto que não pediu;

 O produto estiver danificado.

 Se você não souber manusear ou tiver dúvidas sobre o correto funcionamento do produto que adquiriu, procure mais informações com o fabricante

ou entre em contato com nossa Equipe Técnica. Ela está capacitada para fornecer instruções precisas sobre o produto em questão.

 Lembre-se: É de fundamental importância que você entre em contato com nosso Fale Conosco em até 24 horas.

Produtos com defeito:

 A Toycart, visando sua satisfação, compromete-se em efetuar a troca de qualquer produto que apresente defeito técnico, que não causado pelo usuário.

 Para isso, entre em contato com nosso Fale Conosco em até 30 dias após o recebimento do seu pedido e mantenha o produto em sua embalagem original.

Arrependimento / Desistência

 De acordo com o código de defesa do consumidor, você possui até 7 dias corridos após a chegada dos produtos em sua casa para desistir da compra.

Para que isso ocorra, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, fechado e lacrado, com todos os seus manuais e acessórios.

O produto não poderá estar violado, danificado ou quebrado por mal uso do cliente.

Caso queira efetuar a devolução por arrependimento ou desistência, entre em contato com nosso Fale Conosco  informando o número do pedido,

data da compra e data da entrega.

Email: contato@toycart.com.br

Reembolso

 Nos casos citados acima, a Toycart compromete-se em ressarcir seus clientes.

 O reembolso condiz com o valor total do produto + frete e é realizado por meio de depósito bancário ou créditos em produtos.

 A Toycart não se responsabiliza por produtos danificados por mau uso do cliente.

 Para solicitar seu ressarcimento entre em contato com nosso Fale Conosco.